Leverans med Postnord i hela Sverige Leverans med Postnord i hela Sverige
Utskick av lagervaror inom 24 timmar
Du har 30 dagars ångerrätt. Du har 30 dagars ångerrätt.
Billig frakt med Postnord Billig frakt med Postnord
Leverans till paketombud – hämta när det passar dig
Säker betalning med Klarna och Visa-kort Säker betalning med Klarna och Visa-kort
Din varukorg är tom

Returnering

Stepnote.se erbjuder 30 dagars ångerrätt på allt fysiskt material räknat från avsändningsdato. Det bjuds ej ångerrätt på produkter som leveras digitalt via hemsidan eller via epost, som t.ex. PDF-filer och andra digitala format.

Der erbjuds ingen ångerrätt om du har brutit förseglingen och/eller förpackningen av varan om den inte mot förmodan är defekt. Produkten ska också vara i samma skick som när du mottog den och en kopia av orderbekräftelsen eller fakturan ska skickas med.  

Det erbjuds ingen ångerrätt för B2B kunder som t.ex. institutioner och verksamheter. 

Hur går jag tillväga för att returnera? 

Om du vill använda din ångerrätt så vänligen använd vårt returformulär. 

 

VIKTIGT: 

  • Om det är fel på varan eller den skadats i samband med leveransen så är det viktigt att du kontaktar vår kundservice på kundservice@stepnote.se innan du returnerar varan då vi vid dessa tillfällen naturligtvis vill betala din returfraktkostnad. 

    För att vi ska kunna göra en reklamation hos fraktbolaget behöver vi tydliga bilder på både paketet, fraktsedeln och skadorna.
    Vänligen skicka:

  • En tydlig bild på hela paketet

  • En klar bild på etiketten/fraktsedeln

  • Bilder på skadan på emballaget

  • Bilder på skadan på själva varan

  • Utan denna dokumentation kan vi tyvärr inte skicka in en reklamation till fraktbolaget.

  • Du har själv ansvar för varan tills den mottagits på vårt lager. (Du står själv för eventuella utgifter i samband med en returnering som t.ex. emballage och fraktkostnad). 
    Under förutsättning att du uppfyller kraven för retur så kommer du inom 8 dagar att bli återbetalad det aktuella beloppet.

Outlösta paket 

Outlösta paket – räknas inte som utövande av ångerrätten

Om du inte hämtar ut ditt paket hos ombudet inom den angivna liggetiden (vanligtvis 7–10 dagar), kommer paketet automatiskt att skickas i retur till oss.

Observera att det enligt konsumentlagstiftningen inte anses vara ett giltigt utövande av ångerrätten att enbart låta bli att hämta ut paketet eller neka mottagande.

Vid outlösta paket förbehåller vi oss rätten att:

  • Dra av returfrakten: Vi drar av en avgift på 118 SEK från ditt återbetalningsbelopp. Detta belopp täcker de kostnader som fraktbolaget debiterar oss för att skicka paketet i retur.

  • Debitera ny frakt vid återutsändning: Om du vill få paketet skickat på nytt får du själv betala för den nya försändelsen + en expeditionsavgift på 65 SEK. Fraktkostnaden varierar beroende på paketets vikt.